يمكنك تتبع حالة طلبك عبر الدخول إلى حسابك والضغط على 'طلباتي' أو باستخدام رقم التتبع المرسل إليك عبر البريد الإلكتروني.
الاسئلة الشائعة
إجابات على أسئلتكم المتكررة لمساعدتكم في الحصول على تجربة تسوق أفضلنظرًا لطبيعة المنتج واستخدامه للتشميس، فإنه غير قابل للإرجاع. يُسمح باستبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، وذلك فقط في حال كانت المنتجات تالفة أو تحتوي على خطأ في التصنيع. في هذه الحالة، يتم تعويض العميل بمنتج آخر بديل، دون استرداد المبلغ المدفوع. يشترط لاستبدال المنتج استلام المنتج التالف من العميل أولاً قبل تسليم المنتج البديل.
يعتمد وقت التسليم على موقعك. عادةً ما يتم التوصيل خلال 3-7 أيام عمل.